Information über die Umsetzung der Vorgaben der Datenschutzvorschriften in der Margareten Apotheke

Lieber Kunde, lieber Patient,

wir in der Margareten-Apotheke kümmern uns nicht nur um Ihre Gesundheit, sondern auch um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Kunden und Patienten nur soweit dies im Rahmen unserer Tätigkeit als Apotheke erforderlich ist. 

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage gesetzlicher Vorgaben, von Verträgen oder nach Ihrer Einwilligung. Gemäß Art. 13 der EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO) möchten wir Sie hiermit umfassend darüber informieren, welche Ihrer personenbezogenen Daten  zu welchen Zwecken erhoben und verarbeitet werden. Die Datenverarbeitung wird durch unseren Datenschutzbeauftragten überwacht.

Welche Daten werden in der Margareten-Apotheke verarbeitet und zu welchen Zwecken?

Rezeptabrechnung mit Kostenträgern der gesetzlichen Krankenversicherung oder sonstigen Kostenträgern

• Wenn Sie bei uns ein Rezept einlösen, erhalten wir Kenntnis über folgende personenbezogenen Daten von Ihnen: Name, Vorname, Geburtstag, Ort, Straße, Krankenkasse, Versichertennummer, Versicherungsstatus, verordnender Arzt, verordnete Arzneimittel, verordnete Hilfsmittel (mit Diagnose). 
• Die Rezepte übermitteln wir an das von uns beauftragte Apothekenabrechnungszentrum, welches die Rezeptdaten nach §§ 300 und 302 SGB V digitalisiert, verschlüsselt und zusammen mit den Originalrezepten an die zuständigen Kostenträger zur Abrechnung weiterleitet. Nach erfolgter Abrechnung werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht, soweit nicht gesetzliche Vorschriften eine weitere Aufbewahrung erfordern. 
• Im Falle von Abrechnungsbeanstandungen der Kostenträger leiten wir den Abrechnungsvorgang nebst beanstandeten Rezeptkopien zur Prüfung der Beanstandung und Geltendmachung von Ansprüchen an den Landesapothekerverband Baden-Württemberg e. V., Hölderlinstr. 12, 70174 Stuttgart (LAV) weiter. Die im Zuge der Prüfung und Geltendmachung der Zahlungsansprüche betrauten Mitarbeiter des LAV sind von mir zur Verschwiegenheit verpflichtet. Ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung regelt die datenschutzrechtlichen Auflagen, unter denen die Bearbeitung zu erfolgen hat.

Abrechnung von gesetzlichen Zuzahlungen bei Rechnungskunden

• Wenn Sie die gesetzliche Zuzahlung für Verschreibungen nicht bar bezahlen, sondern über eine Monatsrechnung begleichen, erheben und verarbeiten wir die auf dem Rezept vermerkten personenbezogenen Daten von Ihnen: Name, Vorname, Geburtsdatum, Anschrift, verordnender Arzt, Ihre Versicherungsdaten: Versicherer, Versicherungsnummer und leiten diese nebst Rezeptkopien an ein Inkassounternehmen weiter. Die mit der Fakturierung betrauten Mitarbeiter des Inkassounternehmens sind von mir zur Verschwiegenheit verpflichtet. Ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung regelt die datenschutzrechtlichen Auflagen, unter denen die Bearbeitung zu erfolgen hat.
• Die Daten werden von uns für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist (10 Jahre) gespeichert und danach gelöscht.

Direktabrechnung mit privaten Kostenträgern (Privatrezepte)

• Wenn Sie bei uns ein Privatrezept einlösen und wir dieses im Ausnahmefall direkt mit Ihrer privaten Krankenversicherung abrechnen können, erheben und verarbeiten wir die auf dem Privatrezept vermerkten personenbezogenen Daten von Ihnen: Name, Vorname, Geburtsdatum, Anschrift, verordnender Arzt. Außerdem Ihre Versicherungsdaten: Versicherer, Versicherungs-nummer. 
• Die Direktabrechnung erfolgt auf Basis eines mit Ihnen geschlossenen Direktabrechnungs-vertrages, der die Abtretung Ihres versicherungsrechtlichen Erstattungsanspruchs zur Einziehung beinhaltet. Dies hat den Vorteil, dass Sie hinsichtlich der Medikationskosten nicht in Vorlage treten müssen, setzt aber das Einverständnis Ihrer privaten Krankenversicherung voraus. 
• Die Daten werden von uns für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist (10 Jahre) gespeichert und danach gelöscht.

Kundendatenbank / Kundenkarte 

• Auf freiwilliger Basis bieten wir Ihnen die Teilnahme an unserer Kundendatenbank/Kundenkarte an. Diese setzt ihre ausdrückliche Einwilligung voraus. 
• Mit deren Erteilung werden folgende personenbezogenen Daten von Ihnen verarbeitet: Name, Vorname, Geburtstag, Anschrift, Kontaktdaten (Tel, E-Mail), Krankenkasse, behandelnder Arzt, verordnete Arzneimittel, verordnete Hilfsmittel (mit Diagnose), sonstige gekaufte nicht verschreibungspflichtige Arzneimittel, Kosmetik, Nahrungsergänzungsmittel und ähnliche apothekenübliche Produkte. 
• Mit diesen Daten können wir Sie gezielt zu Ihrer Gesundheit beraten und z. B. Wechselwirkungen mit anderen Arzneimitteln feststellen (Medikationscheck). Außerdem können wir einen Medikationsplan erstellen und aktualisieren und Ihnen Sammelbelege über die von Ihnen verauslagten Zuzahlungen erstellen. 
• Die Daten werden von uns für einen Zeitraum von 3 Jahren gespeichert. 
• Der Nutzung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen (z.B. per E-Mail an info@margaretenapo.de). 

Erfüllung gesetzlicher Dokumentationspflichten

Im Zuge der Arzneimittelsicherheit obliegen wir bei der Abgabe bestimmter Arzneimittel besonderen gesetzlichen Dokumentationspflichten, die es erfordern Ihren Namen, Anschrift und ggf. Geburtsdatum zu dokumentieren und zu speichern. Dies ist der Fall bei :

• Abgabe von Blutzubereitungen (§ 17 Abs. 6a ApBetrO: Aufbewahrung 30 Jahre )
• Betäubungsmittel ( § 13 BTMVV: Aufbewahrung 3 Jahre) 
• Abgabe von Tierarzneimitteln (§22 ApBetrO: Aufbewahrung 5 Jahre)
• Einfuhr von Arzneimitteln nach § 73 Abs. 3 AMG (§ 22 ApBetrO: Aufbewahrung 5 Jahre) 
• Abgabe von Arzneimitteln mit den Wirkstoffen Lenalidomid, Pomalidomid oder Thaliodomid (T-Rezepte)- (§ 22 ApBetrO: Aufbewahrung 5 Jahre)
• Aufzeichnungen aus der Arzneimittelherstellung in der Apotheke (Rezepturen) (§ 22 ApBetrO: Aufbewahrung 5 Jahre) 

Videoüberwachung 

Im öffentlichen Verkaufsraum unserer Apotheke führen wir eine Videoüberwachung durch, um uns gegen bereits wiederholt aufgetretene Diebstähle zu schützen und unser Hausrecht zu wahren. Die Videoüberwachung erfolgt auf Grundlage von § 4 Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Die Videoaufnahmen werden vom Inhaber oder damit betrauten Mitarbeitenden gesichtet und unmittelbar nach Sichtung gelöscht. Die Sichtung erfolgt wöchentlich. Ausschließlich im Falle des Verdachts einer Straftat wird die betreffende Bildsequenz den Strafverfolgungsbehörden zur Verfügung gestellt. 

Paypal

Auf Grund unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, bieten wir zur Zahlung den Dienstleister „Paypal“ an. Ihre Daten werden von Paypal bis zum Abschluss der Zahlungsabwicklung gespeichert.

Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

Gesund.de

Sie können über unseren Partner „Gesund.de“ online apothekenübliche Waren und rezeptpflichtige Arzneimittel bestellen und bei uns in der Margareten Apotheke vor Ort abholen. Rechtsgrundlage ist Ihre freiwillige Bestellung  nach  Art. 6  Abs.  1  lit a  DSGVO. Die Bezahlung kann über uns oder über den Zahlungsdienstleister von „Gesund.de“ erfolgen.“

Wer hat Einblick oder erhält diese Daten?

• Das Apotheken-Team hat Einblick in die Daten. Deshalb sind alle Mitarbeiter dem Datengeheimnis und der heilberuflichen Pflicht zur Verschwiegenheit verpflichtet. 
• Unser Rechenzentrum und die Kostenträger, die ebenfalls Zugriff auf Ihre Daten haben, sind nach den gesetzlichen Abrechnungsvorschriften dazu berechtigt. 
• Im Rahmen unserer Tätigkeit als Apotheke sind auch wir auf externe Hilfe wie IT-Dienstleister zur Wartung und Pflege unserer IT-Infrastruktur angewiesen. Auch sie sind zur Verschwiegenheit und zur Wahrung des Datengeheimnisses verpflichtet. Außerdem begrenzen wir durch technische und organisatorische Maßnahmen deren  Zugriffsmöglichkeiten auf personenbezogene Daten auf ein Minimum.
• Aufsichtsbehörden kontrollieren Apotheken regelmäßig und haben Zugriff auf personenbezogene Daten und Gesundheitsdaten. 
• Eine weitere Verwendung oder Übermittlung der Daten ist nicht vorgesehen.

Welche Rechte habe ich als Betroffener bezüglich meiner personenbezogenen Daten?

Sie  haben  das Recht,  von  uns gemäß  EU-DSGVO  jederzeit Auskunft  darüber  zu verlangen,  ob personenbezogene Daten über Sie bei uns gespeichert sind. Des Weiteren stehen Ihnen in Bezug auf diese gespeicherten Daten folgende Rechte zu:

das Recht auf Auskunft über gespeicherte Daten (Art. 15 EU-DSGVO),

das Recht auf Berichtigung unzutreffender Daten (Art. 16 EU-DSGVO),

das Recht auf Löschung von Daten (Art. 17 EU-DSGVO),

das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung von Daten (Art. 18 EU-DSGVO),

das Recht auf Widerspruch gegen unzumutbare Datenverarbeitung (Art. 21 EU-DSGVO) und

das Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 EU-DSGVO).

Wenn Sie eine Einwilligung zur Nutzung von Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Alle Informationswünsche, Auskunftsanfragen  oder  Widersprüche zur  Datenverarbeitung  richten Sie bitte per E-Mail an info@margaretenapo.de
 

Und hier die wichtigsten Adressen rund um den Datenschutz*:

Apothekeninhaber als Verantwortlicher Datenschutzbeauftragter der Apotheke Aufsichtsbehörde Margareten Apotheke Jan Böhm e.K.
Schillerstr. 53, 76135 Karlsruhe
Telefon 0721 845493
Telefax 0721 9850114
 

Firma
A&A Arbeitsschutz GmbH
Kölner Str. 76, 41812 Erkelenz
Telefon 02431 3445
Telefax 02431 4181
E-Mail ds-beauftragter@aa-arbeitsschutz.de
 

Landesbeauftragter für den
Datenschutz Baden-Württemberg
Königstraße 10a, 70173 Stuttgart
Telefon 0711-615541-0
Telefax 0711-615541-15
E-Mail: poststelle@lfd.bwl.de

*Die obengenannte Aufzählung ist nicht als abschließend zu werten.
 

EU-Streitschlichtung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
 

Verbraucher­streit­beilegung/Universal­schlichtungs­stelle

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.